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En s’imposant devant Amazon et Decathlon lors de la 18ᵉ édition des Favor’i de la Fevad, Aroma-Zone a marqué un tournant. Pour la première fois, une entreprise française indépendante, spécialisée dans les produits d’hygiène et de beauté naturels, remporte le Grand Prix des internautes, sacré « Meilleur site de l’année ». Derrière cette distinction, une dynamique de fond : l’adhésion croissante des consommateurs à un modèle fondé sur la transparence, la qualité et l’engagement environnemental.
Une croissance soutenue et une base client solide
En 2024, Aroma-Zone a réalisé un chiffre d’affaires en hausse de 56 %, porté par près de 3 millions de clients actifs et 3,2 millions de colis expédiés. Son canal digital pèse désormais 50 % du chiffre d’affaires total, preuve d’un basculement réussi vers le e-commerce. L’entreprise a également renforcé son offre « prêt-à-consommer », qui représente désormais 90 % de ses ventes, marquant une montée en gamme assumée sans rupture avec son ADN artisanal.
Une offre en phase avec les attentes des Français
Selon l’étude OC&C 2024, qui mesure l’attractivité des enseignes de distribution, Aroma-Zone est la deuxième enseigne préférée des Français, derrière Decathlon et devant Amazon. Ce classement confirme l’efficacité d’un positionnement articulé autour de trois piliers : accessibilité, qualité et naturalité. La marque a su capter les aspirations d’une clientèle en quête de sens, tout en conservant une politique tarifaire compétitive.
Un engagement environnemental qui fait mouche
En 2024, Aroma-Zone a vendu près de 2 millions d’éco-recharges, en progression de 57 % par rapport à l’année précédente. La suppression des unidoses, la réduction des emballages et les efforts vers la neutralité carbone témoignent d’une stratégie RSE intégrée à tous les niveaux. L’agrandissement de son laboratoire de Cabrières-d’Avignon et le renforcement de ses plateformes logistiques illustrent cette volonté d’ancrer l’innovation dans la durabilité.
Loin des logiques d’hypercroissance digitale à l’international, Aroma-Zone privilégie une approche progressive. L’ouverture d’une première boutique physique à Londres est prévue pour fin 2025. L’export représente déjà 15 % du chiffre d’affaires, signe d’un intérêt croissant au-delà des frontières françaises. Ce choix stratégique vise à installer la marque durablement, sans compromettre sa cohérence.
Une gouvernance de haut niveau
Depuis le rachat par Eurazeo en 2021, la direction générale est assurée par Sabrina Herlory-Rouget. Elle porte une stratégie verticale axée sur la transparence des formules, la maîtrise industrielle et l’autonomisation des équipes. L’entreprise compte 550 collaborateurs fin 2024 et prévoit de nouveaux recrutements pour accompagner sa croissance. Une nouvelle cuve de 1,5 tonne a été installée pour renforcer la capacité de production, tout en consolidant la résilience de la chaîne d’approvisionnement.
Une alternative crédible aux géants du e-commerce
En devançant Amazon et Decathlon dans un classement fondé sur le vote des internautes, Aroma-Zone s’impose comme une alternative crédible aux modèles dominants. Sa réussite interroge les certitudes du e-commerce : le volume ne fait plus tout, l’ultra-rapidité ne suffit plus. C’est désormais l’alignement entre l’offre, les valeurs et les pratiques qui définit la performance perçue.
Le triomphe d’Aroma-Zone ne relève pas du hasard. Il résulte d’une stratégie cohérente, d’un engagement tangible et d’une capacité à anticiper les évolutions du marché. À l’heure où les consommateurs exigent plus de sens, de transparence et de responsabilité, le succès de cette PME française pourrait bien préfigurer une nouvelle voie pour le commerce en ligne.
