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Dans un secteur dominé par des géants cotés en bourse, Luc Pastorel cultive une discrétion constante. Pourtant, les indicateurs de son groupe parlent pour lui : 578 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2025 et une progression de 14,8% qui l’installe parmi les leaders de la prestation de santé à domicile (PSAD). Derrière cette ascension, la mise en œuvre d’une méthode consistant à faciliter le soin à domicile en complément du soin hospitalier.
La stratégie de l’ancrage et de l’indépendance
Plutôt que de céder à la tentation des fusions-acquisitions systématiques sur le marché français, Luc Pastorel a privilégié un développement organique. En ouvrant 90 agences en propre sur tout le territoire, il a fait le pari de la maîtrise totale de son réseau et de la proximité technique. Cette résilience a franchi une étape majeure en 2025 avec l’acquisition de VitalAire Japan auprès d’Air Liquide. Cette opération de haut vol, orchestrée avec le soutien du fonds Build-Up de Bpifrance, démontre que l’ambition industrielle du groupe niçois s’étend désormais aux marchés mondiaux. En conservant un capital familial, Luc Pastorel s’offre la gestion du temps long, une stratégie protectrice face aux baisses de tarifs réglementés imposées par l’Assurance Maladie.
Pour ce dernier, l’avenir de la santé ne se joue plus uniquement dans les murs de l’hôpital. Avec le vieillissement de la population et l’augmentation des pathologies chroniques, le « virage ambulatoire » est devenu une nécessité structurelle pour le système de soins. « Nous ne nous limitons pas à installer un équipement, nous apportons un service qui sécurise le retour chez soi », explique-t-il. Sa vision repose sur une hybridation : allier la technologie de pointe à une logistique humaine réactive. Cette exigence se traduit dans sa stratégie RH par le recrutement de profils opérationnels. En intégrant d’anciens pompiers, le groupe insuffle une culture de la réactivité et du secours 24h/24 au cœur d’un métier de service médicalisé.
Au-delà de la logistique, l’une des forces du modèle Pastorel réside dans l’intégration de la santé connectée. Dans les agences du groupe, la télésurveillance est devenue un outil central. L’appareil respiratoire vient en soutien et en surveillance, en temps réel, du patient et du traitement, pour pouvoir ajuster l’action si nécessaire. Cette transition numérique permet au prestataire de jouer un rôle de vigie, capable d’alerter les prescripteurs en cas de dérive des constantes et d’éviter ainsi des ré-hospitalisations d’urgence. En investissant dans ces outils, l’entrepreneur répond au double impératif de son secteur : améliorer la sécurité clinique du patient tout en garantissant à l’Assurance Maladie l’efficience économique des soins à domicile.
Les défis de la reconnaissance professionnelle
Malgré cette puissance opérationnelle, le secteur des PSAD se heurte encore à un manque de reconnaissance statutaire. Via l’Upsadi, syndicat qu’il a contribué à fonder, Luc Pastorel milite pour que ces 4 000 collaborateurs et leurs pairs soient reconnus comme des partenaires de soin à part entière par les pouvoirs publics. Ce combat pour un statut officiel n’est pas symbolique : il s’agit de sortir d’une nomenclature administrative qui assimile souvent ces experts à des prestataires logistiques. Pour lui, l’enjeu reste de pérenniser un modèle de santé sous pression constante, où les baisses de tarifs de remboursement imposées par l’Assurance Maladie menacent la qualité du suivi.
