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Les loyers non perçus ont bondi de 35 % en dix ans selon le ministère de la Justice. Pour y répondre, la plateforme spécialisée dans l’accompagnement des bailleurs particuliers lance deux dispositifs complémentaires, dont une protection juridique développée avec AXA qui assure le logement indépendamment du profil du locataire.
Un impayé de loyer, c’est en moyenne 3 250 euros de frais de procédure judiciaire — sans compter les mensualités non perçues durant des mois de procédure. Ce chiffre résume à lui seul l’exposition financière réelle d’un bailleur particulier confronté à un locataire défaillant. Pendant la crise du Covid, les consultations liées aux impayés ont progressé de 15 % auprès de l’ADIL, révélant une fragilité structurelle que même la présence d’un garant physique ne suffit pas à couvrir.
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Un contrat qui assure le bien, pas le locataire
La première des deux solutions repose sur un partenariat exclusif avec AXA. Sa spécificité tient dans son mode de souscription : aucune étude du profil locataire n’est exigée. C’est le logement qui est couvert, ce qui supprime l’une des principales contraintes des assurances classiques. Le périmètre est large — loyers impayés, expulsion, nuisances sonores, sous-location non autorisée, défaut d’entretien, litiges avec voisins, syndic ou artisans — avec une prise en charge des procédures judiciaires plafonnée à 10 000 euros par litige.
La gestion opérationnelle est confiée à un juriste dédié, qui intervient d’abord par voie amiable, puis pilote l’ensemble des démarches contentieuses si nécessaire : rédaction des courriers, commandement de payer via commissaire de justice, saisie sur salaire. Ce produit, historiquement distribué par AXA, a été reconfiguré par MonsieurHugo.com pour correspondre aux situations spécifiques des propriétaires bailleurs.
Une GLI calibrée selon le bien et le locataire
Le second dispositif est une Garantie Loyers Impayés dont la particularité est d’être sélectionnée dynamiquement selon deux critères : le profil du locataire — salarié, indépendant, intermittent — et la localisation du bien. Toutes les GLI proposées par la plateforme prévoient un remboursement dès le premier impayé constaté, sans délai de carence.
MonsieurHugo.com a par ailleurs mis en place une cellule interne dédiée à la validation des pièces justificatives du dossier locataire. Ce point est décisif : dans le schéma classique, si le bailleur valide lui-même un dossier incomplet ou mal constitué, l’assureur est en droit de refuser l’indemnisation en cas d’impayé. En prenant en charge cette vérification, la plateforme neutralise ce risque.
Deux produits pensés pour fonctionner ensemble
MonsieurHugo.com recommande de combiner les deux solutions. La protection juridique AXA offre une couverture large, indépendante des caractéristiques du locataire ; la GLI affine la couverture selon le contexte précis de chaque location. Cette complémentarité permet notamment d’accéder à des profils de locataires habituellement écartés par les assureurs traditionnels — indépendants, intermittents — sans pour autant accroître l’exposition du bailleur. La plateforme positionne cette approche combinée comme inédite sur le marché des solutions destinées aux propriétaires particuliers.
