Résumé Résumé
L’école française a cette singularité tenace : elle prépare les élèves à affronter les concours, les programmes, les examens – rarement à se projeter dans l’avenir. L’orientation scolaire et professionnelle, ce moment crucial où se dessinent les parcours de vie, reste trop souvent cantonnée à une formalité. Or, la jeunesse s’y perd. Selon le baromètre 2023 de L’Étudiant, 83 % des lycéens et étudiants se disent inquiets au moment de penser à leur avenir.
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Ce stress généralisé se traduit mécaniquement : près d’un étudiant sur deux se réoriente dès la première année post-bac. À ce constat, une réponse : Hello Charly, start-up française fondée en 2016, qui propose une boussole numérique, un outil d’accompagnement individualisé conçu pour replacer les jeunes au centre de la décision. Une ambition simple, presque révolutionnaire dans le contexte français : leur redonner les moyens de se projeter.
Une application d’orientation pensée pour les usages des jeunes
Le problème n’est pas neuf. Mais il devient critique dans un monde du travail fractal, instable, saturé de signaux contradictoires. Près de 110 000 jeunes quittent chaque année le système scolaire sans diplôme. Les parcours se fragmentent, les repères vacillent. Et l’école peine à jouer son rôle de boussole. Les entretiens d’orientation, trop ponctuels, trop normés, manquent leur cible : les élèves veulent autre chose. Un accompagnement plus accessible, plus continu, plus proche de leurs usages. Bref, une interface à leur image.
L’idée est née de ce vide : proposer une application mobile capable d’accompagner, de questionner, de guider. L’outil repose sur Charly, un coach virtuel qui dialogue avec les jeunes, explore leurs intérêts, identifie leurs compétences et construit avec eux un projet cohérent. L’expérience est fluide, personnalisée, calibrée selon le rythme et les aspirations de chacun. En 2024, 143 623 jeunes ont été accompagnés, dont près de 17 000 en classe via la version « Hello Charly Plus ». L’entreprise revendique un impact économique tangible : 18 millions d’euros de coûts évités grâce à la réduction des décrochages. La preuve, chiffrée, qu’un investissement dans l’orientation n’est pas un luxe, mais une nécessité.
Derrière l’interface se cache une mécanique robuste : un chatbot conversationnel dopé à l’intelligence artificielle et au traitement du langage naturel. En neuf ans, près de 50 millions de messages ont été échangés. De quoi nourrir une base de données précieuse pour affiner les parcours et adapter les contenus. Ceux-ci sont conçus par des ingénieurs pédagogiques et validés par des professionnels de l’orientation. Le dispositif permet de couvrir un spectre large, du lycéen désorienté au jeune adulte en reconversion. L’outil est déjà intégré dans de nombreux établissements, s’imposant peu à peu comme un complément agile aux services publics traditionnels.
Hello Charly et IBM : un partenariat pour les métiers d’avenir
En mai 2025, Hello Charly a franchi une nouvelle étape en scellant un partenariat avec IBM, dans le cadre du programme SkillsBuild. Objectif : accompagner 5 000 jeunes et personnes éloignées de l’emploi vers les métiers en tension – intelligence artificielle, cybersécurité, cloud computing. Une montée en gamme assumée, après une phase pilote testée sur 600 profils. L’application est également présente sur Parcoursup, pour la troisième année consécutive. En 2022, 3 200 terminales ont utilisé la solution, avec des résultats probants : 2 200 ont obtenu des propositions alignées avec leur profil. De quoi interroger sur l’efficacité relative des dispositifs publics existants.
L’inclusion sociale au cœur de la mission d’Hello Charly
L’ambition ne se limite pas à la technologie. Hello Charly s’inscrit dans un écosystème plus large, en travaillant avec Opco Atlas, Talents du Numérique ou encore Numeum pour mieux valoriser les filières porteuses. Le numérique devient ici un levier de visibilité pour des opportunités souvent ignorées. En 2023, le secteur tech a progressé de +5,9 %, avec 115 000 postes supplémentaires attendus d’ici 2030. Encore faut-il que les jeunes sachent que ces métiers existent – et qu’ils s’y projettent.
Les jeunes ne vont plus vers l’information ; c’est à l’information de venir à eux. C’est la logique qui structure la stratégie de Hello Charly. Une communauté Discord de 5 200 membres, 35 000 followers sur les réseaux sociaux, 451 000 likes sur TikTok, et des campagnes qui atteignent 3 millions d’impressions. Plus qu’un simple outil, Hello Charly devient une plateforme d’échange, d’identification et de narration. En s’installant sur les canaux familiers des jeunes, elle crée les conditions d’une appropriation spontanée – loin des injonctions descendantes.
En 2021, Hello Charly est devenue la première ressource EdTech certifiée par le GAR (Gestionnaire d’Accès aux Ressources numériques) de l’Éducation nationale. Depuis 2022, elle détient le label ESUS (Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale). Deux reconnaissances qui confirment la double ambition du projet : technique, mais aussi sociale. L’entreprise figure aussi dans l’indice IMPACT40 du Mouvement Impact France, aux côtés d’acteurs engagés dans la transition écologique, sociale ou éducative. L’innovation technologique n’est pas ici une fin en soi, mais un instrument au service de l’égalité des chances.
Les chiffres le confirment : un quart des utilisateurs viennent des Quartiers Prioritaires de la Politique de la Ville. Et 10 % concrétisent leur projet par une entrée en formation, en alternance ou en emploi. Dans un pays où 7,6 % des jeunes de 18 à 24 ans sont en situation de décrochage, la question de l’orientation devient un marqueur d’inégalités sociales et territoriales. En fluidifiant l’accès à l’information, en individualisant les parcours, Hello Charly agit comme un vecteur de rééquilibrage.
