Grâce à sa simplicité, sa rapidité et son efficacité prouvée, ce format court et percutant s’est hissé au sommet des outils de communication digitale. Voici les réels avantages que vous pouvez en tirer.
Un taux d’ouverture et de lecture imbattable
Parmi tous les canaux de communication, le SMS affiche des performances qui font rêver les marketeurs. En effet, plus de 98 % des messages envoyés sont ouverts et 90 % d’entre eux le sont dans les trois minutes suivant leur réception. Ce niveau d’attention est tout simplement inégalé. Par exemple, un email promotionnel peine à dépasser les 25 % d’ouverture. De ce fait, créer une campagne sms pour votre entreprise garantit que votre message sera vu et lu presque instantanément.
En réalité, ce succès s’explique par la nature même du SMS. En effet, il s’affiche directement sur l’écran du téléphone, sans filtre anti-spam ni onglet promotionnel. De plus, le format court oblige à aller à l’essentiel, ce qui favorise l’engagement du destinataire.
Une communication instantanée, directe et universelle
Contrairement aux applications de messagerie ou aux emails, le SMS ne nécessite aucune connexion internet. Il fonctionne sur tous les téléphones mobiles, même les plus anciens. Cela lui confère une portée exceptionnelle qui couvre plus de 95 % de la population française et la quasi-totalité des utilisateurs de mobiles dans le monde.
D’un autre côté, la rapidité d’envoi et de lecture du SMS permet une réactivité sans égale. Que vous souhaitiez annoncer une opération flash ou prévenir d’un changement d’horaire, le SMS assure une transmission quasi instantanée de l’information. De plus, ce canal se prête parfaitement aux communications sensibles ou urgentes, comme les alertes de sécurité ou les confirmations de transaction.
Un canal flexible, personnalisable et rentable
La force du SMS a aussi l’avantage de s’adapter à toutes les stratégies. Promotion, relance, fidélisation, enquête de satisfaction, invitation à un événement… Les possibilités sont multiples et s’intègrent aisément à votre parcours client. Et grâce aux outils de gestion modernes, il est désormais plus simple de personnaliser chaque envoi en ajoutant le prénom du destinataire ou une offre adaptée à son historique d’achat. Ce qui augmente considérablement le taux de conversion et l’engagement.
Par ailleurs, le coût d’une campagne SMS reste très compétitif avec quelques centimes par message pour un retour sur investissement souvent supérieur à celui des autres canaux digitaux. En comparaison avec l’emailing ou la publicité en ligne, le SMS offre un excellent rapport efficacité/prix, surtout pour les petites et moyennes entreprises qui souhaitent optimiser leur budget marketing.
