Chaque jour, 700 millions de messages circulent sur Slack. Plus qu’un simple outil de messagerie, Slack est devenu un véritable hub collaboratif, intégrant intelligence artificielle et automatisation pour fluidifier le travail.
La surcharge informationnelle ralentit la prise de décision. Selon Gartner, un tiers des employés commettent des erreurs faute d’accès aux bonnes données. Pour répondre à ce défi, Slack AI optimise la recherche d’informations et résume les échanges essentiels. En analysant les conversations et les documents stockés, l’outil permet aux équipes de retrouver rapidement les éléments clés et d’accélérer leur travail.
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Pour aller plus loin dans cette optimisation, Slack mise sur l’automatisation. AI Workflow Builder permet de paramétrer des tâches répétitives sans compétence technique. Des actions comme l’envoi de messages d’accueil ou la mise à jour de rapports se déclenchent automatiquement en fonction du contexte. Les premières analyses indiquent un gain de temps hebdomadaire de 97 minutes par employé, soit presque l’équivalent d’une réunion d’équipe en moins chaque semaine.
Slack cherche aussi à limiter les échanges inutiles. Les Huddles, sessions audio et vidéo intégrées, remplacent les réunions classiques par des discussions rapides avec transcription automatique. Couplés aux résumés d’incidents, ces outils ont permis à de nombreuses entreprises de réduire fortement le temps moyen de résolution des problèmes.
Un modèle sécurisé et adaptable
Slack AI fonctionne en circuit fermé. Contrairement aux outils d’IA externes, il ne stocke pas de données hors de l’environnement des entreprises. Cette approche répond aux exigences de secteurs régulés comme la finance ou la santé.
L’outil s’adapte aussi aux besoins des entreprises. Depuis 2024, il est disponible en français et peut être paramétré par secteur d’activité. Decathlon, par exemple, l’utilise pour automatiser le traitement des requêtes clients. L’intelligence artificielle analyse les demandes et propose des réponses adaptées, limitant les interventions humaines.
Slack, un pilier du futur du travail ?
Slack ne remplace pas les e-mails, il réorganise les flux de travail. L’intégration de l’IA et de l’automatisation transforme l’accès à l’information et la gestion des tâches courantes. Avec des gains de productivité mesurés – jusqu’à 167 % sur la gestion des tickets et 400 % sur la recherche d’informations –, Slack redéfinit la collaboration en entreprise.
